Pourquoi externaliser ?

Pour garder le contrôle sur l’entièreté des actions de leurs entreprises, de nombreux décideurs préfèrent tout réaliser en interne. En quoi n’est-ce pas toujours la bonne solution ?

Quels sont les risques de l’internalisation complète ?

Lorsque tout s’organise en interne, certaines équipes sont positionnées sur des dossiers qu’elles ne sont pas aptes à traiter. Nous observons alors rarement de grandes réussites. Deux options s’offrent fréquemment :  les équipes se démènent pour s’informer en amont ou s’exécutent sans avoir les ressources nécessaires. Le premier cas engendre une perte de temps sur lesdits dossiers ainsi que sur le travail initial de l’employé. Dans le second, la qualité n’est pas au rendez-vous.

En cela, l’externalisation peut être bénéfique. Grâce à son savoir-faire et son regard aiguisé, le professionnel extérieur propose une solution qualitative et cadrée temporellement. De plus, le gain de temps ainsi que l’expertise percevable dans son travail rentabilisent l’investissement financier. En ce sens, externaliser ne signifie pas une perte de contrôle. Au contraire, le contrôle se matérialise par le brief et les échanges avec l’interlocuteur.